Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие ООО"Результат" ИНН , которое расположено по адресу , г. Москва, Бутырский вал, д. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: Персональные данные не являются общедоступными. Цель обработки персональных данных:

СБИС Автоматизация сферы услуг «под ключ»

Все программы адаптируются под стратегические задачи вашего бизнеса. Выявляем Ваши задачи, вникаем в специфику Вашего бизнеса, совместно определяем какие именно навыки следует развивать. Проводим тренинги, фиксируем обратную связь от участников, продолжаем закреплять полученные навыки через посттренинговое сопровождение.

Например, в статье «Что такое Бизнес процесс» я описываю не может стать экспертом в сфере деятельности этой компании.

Введение к работе 1. Общая характеристика работы Актуальность темы исследования В последнее время в странах с развитой экономикой резко изменяется организационная структура предприятий, что связано с коренной перестройкой бизнес-процессов в условиях внедрения новейших информационных технологий. Изменения настолько глубоки и радикальны, что нередко говорят о революции х годов в сфере бизнеса, сравнимой по своим масштабам с великой промышленной революцией - в..

Чампи одну из наиболее популярных монографий по теории и практике организации и реорганизации деятельности предприятий различных отраслей и масштабов определили вполне по-марксистски - манифест бизнес-революции [99]. Необходимость реинжиниринга обосновывается высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику.

Решением проблемы является смена базовых принципов организации компаний и переход к ориентации не на функции, а на процессы. Из всех концепций менеджмента, основанных на процессах, реинжиниринг бизнес-процессов РБП рассматривается как наиболее эффективная концепция. Реинжиниринг бизнес-процессов необходим любой компании, независимо от рода ее деятельности или ее размера.

Что же касается компаний сферы услуг, то они, безусловно, в большой степени, чем все остальные нуждаются в процессно-ориентированном подходе к организации труда и реинжиниринге. Мы считаем, что сфера услуг заслуживает отдельного внимания по следующим причинам. Во-первых, сфера услуг - быстро развивающийся сектор современной экономики. В крупных европейских странах, США и Японии в сфере услуг занято больше служащих, чем во всех остальных отраслях, вместе взятых.

В соответствии с прогнозами Бюро статистики занятости США до г.

Создание и развитие эффективного бизнеса с нуля Сделай это с умом — попади сразу в цель! Хотя есть такие направления бизнеса по оказанию услуг, которые напротив могут требовать значительных вложений, и связаны с рисками. Таким образом, бизнесы в сфере услуг могут существенно отличаться друг от друга. Тем не менее, у них есть несколько общих моментов, которые и будут рассмотрены на данной странице сайта. Поскольку часть бизнесов по оказанию услуг в частности консалтинг действительно являются малозатратными, многие начинающие предприниматели свои первые стартапы запускают именно в сфере услуг.

Жирных Е.О., Ахмадуллин Р.И. Применение современных методов и средств для оптимизации бизнес-процессов предприятий сферы услуг.

Эффективное управление денежными и товарными потоками на основе многофакторного анализа, а также оптимизация использования трудовых ресурсов, дают возможность снизить расходы на ведение деятельности, а, следовательно, - максимизировать прибыль. Упрощение работы по обслуживанию посетителей, а также увеличение скорости обслуживания за счет минимизации времени оформления заказа; Безошибочность расчетов и документацию всех операций; Защиту от несанкционированного доступа и повышение экономической и информационной безопасности; С татистико-аналитический функционал расчетов по продажам; Создание базы данных, которая послужит основой для работы программ по логистике, учету движения продуктов, расчету оплаты труда и др.

Максимальное количество таких станций зависит от характеристик самой сети. По назначению и функционалу станции подразделяют на следующие: Станция кассира Станция менеджера Станция официанта специализированный -совместимый компьютер, оборудованный устройством считывания магнитных карт, с разъемами для устройств печати чеков, и др. Это потребует дополнительных затрат, которые достаточно быстро окупятся за счет ускорения работы системы. Преимущества по сравнению с конкурирующим ПО В настоящее время позиции лидеров в информационном обеспечении ресторанного бизнеса и сферы обслуживания удерживают две наиболее популярные системы: Почему именно - заслуживает предпочтения?

- — проверенное ПО, которое постоянно совершенствуется, а его аналог фигурирует на рынке совсем недавно, поэтому уровень его надежности до конца не известен; - надежная и бесперебойная система; У - интерфейс намного проще, что сокращает время на его освоение; Высокая популярность - облегчает поиск дополнительных сервисов и специалистов по его установке и обслуживанию.

Поэтому для максимизации пользы от функционирования информационной системы следует пользоваться именно инструментарием - . Система - включает следующие компоненты: Сфера услуг в частности и ресторанный бизнес в целом переживают сейчас бурный экономический подъем, поэтому автоматизация бизнес-процессов в этой сфере актуальна, как никогда. Это не только позволяет увеличить уровень и объемы оказываемых услуг, но и повысить рациональность и эффективность использования трудовых ресурсов, времени и денежных средств.

Бизнес-процессы предприятия сферы услуг

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Терминологические споры в науке представляют для исследователя особый интерес. Не разобравшись в сути понятия, аргументировано доказать свою правоту оппоненту практически невозможно.

Основные функции реинжиниринга бизнес - процессов в компаниях сферы услуг Содержание стратегии и основных этапов реинжиниринга

Хаммер, основатель теории реинжиниринга, называет его революцией, которая превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Реинжиниринг является важным фактором успешного и стабильного развития, мощным управленческим инструментом, главным потенциалом менеджмента. Это делает его чрезвычайно важным элементом повседневной жизни для многих компаний, а также в антикризисном менеджменте.

В отечественных публикациях по реинжинирингу можно встретить точку зрения, что реинжиниринг применим лишь в крупных хозяйственных структурах, банковских и финансовых институтах. По нашему мнению, такая трактовка неправомерна, и основатели теории реинжиниринга в послесловии ко второму изданию своей книги сочли такую точку зрения ошибочной.

Очевидно, что реинжиниринг в этом случае должен проводиться на условиях минимальных инвестиций и функциональной достаточности. Так, например, в сфере услуг абсолютно преобладают малые и средние предприятия. Владельцы таких предприятий, имея, как правило, сеть небольших ателье, салонов и т. Между тем, настоящий хозяин должен знать все, что происходит с его собственностью. Формирующаяся у хозяйствующих субъектов управленческая информация, как правило, не структурирована, не систематизируется, не накапливается в базах данных, следовательно, отсутствует информация для статического и динамического, горизонтального трендового и вертикального анализа.

Отсутствие такой информации не позволяет оптимизировать ценовую и маркетинговую политику в условиях сезонных колебаний спроса, которым подвержена сфера сервиса.

Совершенствование Внутренних Бизнес-Процессов В Организациях Сферы Услуг

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями.

Основные подходы к управлению предприятиями сферы услуг. Общая характеристика бизнес-процессов управления предприятием сферы услуг.

Последовательные бизнес-процессы в Битрикс24 Деятельность большинства торговых и предприятий сферы услуг заключается в выполнении определенной цепочки операций по продаже товара или услуги. Последовательность таких операций называется бизнес-процессом и может быть описана и отображена графически с помощью специальных нотаций смоделирована. Моделирование бизнес процессов осуществляется с целью их стандартизации и оптимизации, что в конечном счете позволяет снизить себестоимость товара или услуги за счет исключения лишних операций по обработке заказа.

Предприятия, для которых можно смоделировать и стандартизировать бизнес-процесс реализации услуг, называются процессно-ориентированными. Большинство торговых предприятий можно отнести к этому определению. Автоматизация бизнеса с помощью внедрения процессного подхода для реализации товаров и услуг, а также для управления компанией позволяет значительно снизить стоимость обработки заказа на продажу товара или услуги. Мотивация перехода на процессный подход на предприятии может заключаться в сочетании нескольких целей из приведенных ниже: Стандартизация и оптимизация работы предприятия, выявление узких мест и анализ эффективности работы участников всей цепочки на основании накопленных данных о хронологии прохождения этапов, промежуточных результатов и результатов каждого прогона БП в целом.

Снижение количества проблем, вызванных возможными ошибками сотрудников. Система проконтролирует прохождение этапов в заданной последовательности и поможет убедиться в корректности промежуточных результатов. Сокращение временных затрат на передачу документов от одного субъекта другому за счет взаимодействия участников БП в единой информационной среде. Повышение оперативности работы — исполнителям выдаются задачи и высылаются уведомления о необходимости выполнения работ сразу по мере прохождения этапов, нет необходимости использовать дополнительные средства связи для информирования участников о необходимости выполнять свою часть работы.

Последнее особенно актуально при организации совместной работы распределенных подразделений. Как показывает практика, у обычных пользователей возникают определенные сложности по переводу процессов из реальной жизни в формализованный вид.

Бизнес по оказанию услуг

Проект стартовал осенью года. Выручка увеличилась втрое, количество человек в штате - с 30 до , количество обслуженных машин - с до в месяц. В этом году мы прошли точку безубыточности и сегодня весь доход распределяется на развитие сети, то есть на открытие новых станций, , маркетинг, клиентский сервис. Так, чтобы росла клиентская база, в прошлом году мы инвестировали в инструмент, который позволяет выполнять сложный ремонт и диагностику.

Если в начале года сеть включала в себя два действующих сервисных центра, то к концу года у нас уже их было пять, причем два - в других городах. Два основных показателя, которые мы мониторим ежедневно - выручка и индекс потребительской лояльности.

Выстраиваем и автоматизируем процессы предприятий сферы обслуживания более бизнес-процессы;; Повышаем эффективность торговли и услуг;.

Бизнес идеи в сфере услуг Услуги — это неотъемлемая часть всех бизнес процессов, которые происходят в нашей стране. Мы ежедневно сталкиваемся с тем, что нам нужно куда-то добраться и используем для этого такси, или же что-то подремонтировать, для этого идем в сервисные центры. Даже в кризис большинство бизнесов в сфере услуг чувствуют себя неплохо, а некоторые направления, такие как ремонт поломанной техники или же перетяжка мебели существенно вырастают и приносят очень высокие доходы.

Несомненным плюсом бизнеса по оказанию услуг является то, что для его открытия зачастую, вам не нужен будет большой стартовый капитал, а цениться в этом деле в первую очередь навыки и опыт мастера. Возьмем к примеру того же парикмахера. Далее такому специалисту есть куда, расти и развиваться. Есть тип деятельности, где вообще можно начать с нуля, это-то же направление репетиторства, уроков музыки, предоставление услуг няни и прочее.

Умения и опыт — это основной блок фундамента, на котором строиться малый бизнес на услугах. Они делают плохо, и люди к ним не будут обращаться снова, да и будут отговаривать своих друзей и знакомых.

Итоги бизнес-года: яркие проекты сферы услуг

Валерий Казарин Тема: Бережливое производство в России Предлагаю вашему вниманию статью Марата Киямова о совершенствовании бизнес-процессов. При таком условии эффективность предприятия имеет серьезный сдерживающий фактор — уровень компетентности руководителя бизнеса, необходимость его постоянного присутствия в офисе и, как следствие, тотальный контроль с его стороны всего и вся. Соответственно, развитие компании рано или поздно упирается в проблему эффективности бизнеса, даже при условии, что его владелец будет работать без выходных, по двадцать часов в сутки.

Так, сфера услуг вообще, и, в частности, сфера страховых услуг а также включаться в бизнес-процессы компании, в том числе использоваться в.

Это четыре ключевые таблицы, которые частично помогают разобраться в том, как автоматизировать бизнес. Контролируйте своевременность пополнения базы данных если другие источники информации вдруг станут недоступны, а в базе не окажется всех нужных сведений, то выполнить какие-либо действия будет проблематично. Таблиц не должно быть очень много.

Начните с самых необходимых, апробируйте их, отредактируйте, а потом делайте новые. Для автоматической передачи данных из одной таблицы в другую используйте связанные поля. К примеру, если вы составите список заказчиков в одной таблице, вам не нужно будет снова вводить их вручную, когда потребуются их данные. Решаем, кому предоставить доступ Существует информация, которая может быть доступна только ограниченному кругу лиц.

И не всегда это объясняется безопасностью. Нередко сотрудники компании целиком и полностью доверяют друг другу, но лишняя информация их может отвлекать от выполнения основных обязанностей. Поэтому, перед тем как автоматизировать бизнес и ввести какие-либо ограничения, необходимо: Определим ключевые группы сотрудников и проследим за их деятельностью. Возьмем, к примеру, менеджера, который работает только с частью своей группой клиентов, а руководителю приходится контролировать деятельность всего подразделения.

Не стоит забывать, что существуют группы сотрудников, которые не просто отслеживают данные, но и корректируют их, как, например, бухгалтеры. Им необходим доступ ко всем сведениям, связанным с движением средств, чтобы они могли вносить в них определенные изменения.

Бизнес-процессы в сфере предпринимательства

Когда требуется Если вас беспокоит непрозрачность документооборота, счетов, денег; отсутствие актуальной четкой информации о состоянии деятельности предприятия на определенный момент; предотвращение хищений и прочих злоупотреблений со стороны персонала; длительное время обслуживания клиентов; отсутствие базы постоянных клиентов; отсутствие системы лояльности Как предоставляется Услуга предоставляется в зависимости от сферы бизнеса, объема и существующих требований клиента. Результатом изучения является документ, описывающий необходимые потребности во внедрении в форме технического задания.

Сколько стоит Стоимость внедрения зависит от текущего состояния и желаемого результата от автоматизации и определяется индивидуально. Важно знать Владельцы бизнеса должны понимать, что кроме борьбы с недобросовестностью персонала автоматизация обеспечивает клиенту отличный своевременный сервис в любой момент его пребывания и компания получает довольного клиента сейчас, который будет лоялен и в будущем.

управлению развитием бизнес-процессов на предприятиях сферы услуг» на материалах ООО «Мелстон-Сервис» содержит 76 страниц текстового.

П — получатель, получение в дальнейшую работу А — архивирование Последовательность операций всегда одна и логически очевидна: Р - Работа с информацией из электронных форм модуля, системы , просмотр информации В - Внесение информации в электронную форму модуля, системы Д - Для кого, кто Дальнейший пользователь информации Ф - Формирование электронных отчетов, Файлов Самой маршрутной карты"на столе" участника бизнес-процесса уже достаточно для того, что бы он осознавал свою функциональность и необходимые действия в рамках бизнес-процесса.

Но при необходимости, можно делать и"выписки" из МК по каждому действующему лицу. Автоматической с помощью обработки МК макросами выпиской из маршрутной карты бизнес-процесса по конкретному действующему лицу формируется список его функций, привязанных к конкретным формам документов формам информационных модулей с указанием сроков исполнения этой функции. Вот некоторые формулировки, которые удалось найти в Интернет: Как правило, основных бизнес-процессов на предприятии немного не более десяти".

Все они описываются по, так называемым, производственно-коммерческим цепочкам: В главе"Функциональная и организационная структура", были даны комментарии к утверждению: Таким образом, можно считать, что основные бизнес-процессы коммерческого предприятия — это бизнес-процессы, связанные с движением материально-денежных потоков, по линии: Попробуем перечислить эти бизнес-процессы для общего случая, последовательность и взаимосвязь которых будет зависеть от специфики бизнеса коммерческого предприятия:

Цикл вебинаров для медицинских организаций «Эффективность и бизнес-процессы медучреждений»