Печать Введение и постановка проблемы: В начале каждого проекта по описанию бизнес-процессов аналитик сталкивается с задачей выбора приоритетных для оптимизации процессов. Она характеризуется основными вопросами: Как понять насколько глубоко необходимо прорабатывать и описывать процессы? Как вычислить процессы, которые препятствуют получению прибыли. Сколько процессов необходимо совершенствовать? Оптимизация работы бизнеса достаточно долгий, сложный и затратный процесс, поэтому необходимо на начальном этапе определить какой объем работ необходимо проделать и сколько ресурсов для этого будет необходимо. При этом заказчика зачастую интересует какой эффект нужно ожидать от проделываемой работы. При оптимизации бизнес-процессов работает принцип Парето [1], что еще раз доказывает значимость первичной диагностики. Метод должен позволить в кратчайшие сроки и с минимальными трудозатратами, и со стороны заказчика, и со стороны аналитика, понять объем предстоящих работ, план по оптимизации в соответствии с проблематикой и целями организации.

Оптимизация организационной структуры

Общая ситуация Анализ стратегии компании, -анализ, оценка действий конкурентов Определение сильных и слабых сторон предприятия, определение места компании на рынке. Данные о качестве работы сотрудников, алгоритм принятия кадровых решений повышение, понижение, увольнение , выявление резерва коллектива Стоимость бизнеса и предприятия Оценка рыночной стоимости предприятия Определение реальной не номинальной стоимости предприятия Это полная схема исследований.

Она применяется при проведении комплексной диагностики предприятия. Это достаточно глубокие исследования, которые требуют привлечения большой команды специалистов и достаточных запасов времени.

Как таковые бизнес-процессы есть в любой компании. сокращение возможных участков возникновения ошибок и занятости Предназначена для поверхностной, быстрой диагностики. Обеспечивает понимание связей между всеми исследуемыми бизнес-процессами и организационными единицами.

Данная диагностика состоит из нескольких этапов: Диагностика финансово-хозяйственной деятельности компании Диагностика целей и задач компании и их соответствия операционной деятельности Диагностика бизнес-процессов компании Диагностика системы управленческого учета и отчетности Диагностика персонала Диагностика системы продаж Диагностика системы автоматизации Срок данного вида диагностики зависят от количества сотрудников в компании, уровня доступа к информации и многих других факторов, но ориентировочно от недели до месяца.

Последующий комплексный диагностический анализ. Исследование результатов реализации мер по оздоровлению финансово несостоятельной организации. Бизнес-диагностика — это прогнозное, оперативное и ретроспективное комплексное исследование финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Комплексная бизнес-диагностика деятельности предприятия выступает важным фактором организации планового развития системы управления предприятием в целях его финансового оздоровления; увеличения рентабельности производства; повышения реальной управляемости компаний; роста рыночной привлекательности и пр.

Что такое экспресс-диагностика предприятия? Итак, вы решили автоматизировать учет на своем предприятии. Это может быть завод или кафе , продуктовый супермаркет или даже школа танцев. Но как выбрать подходящий программный продукт и рассчитать оптимальный бюджет? Раньше диагностику обычно рекомендовали крупным организациям и при сложных проектах.

Экспресс-метод диагностики бизнес-процессов компании могут также состоять из усовершенствования процессов, организационных изменений или . ТИПОВЫЕ ОШИБКИ АНАЛИЗА И ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ.

И вот руководитель потратил денег на консультантов, время сотрудников на интервью, разместил заветные файлы с описаниями на сервере или даже развесил в рамочках по стенам. А счастья всё нет Начиная работу по описанию бизнес-процессов с новой компанией, я всегда спрашиваю руководителя о желаемой форме результата. Наиболее продвинутые говорят о внедрении , понимая при этом состояние, когда сотрудники научились работать в соответствии с описаниями бизнес-процессов.

Начинается эта работа с описания бизнес-процессов, которое обычно состоит из графических схем и текстовых регламентов , детализирующих условия выполнения операций, форматы данных, нормативы. Как правило, от такой хирургической операции бизнес спасает то, что именно эти руководители оказываются наиболее консервативными заказчиками и стойко отстаивают все нелепости сложившегося беспорядка.

Например, бизнес-процесс комплектования заказов на складе может быть оптимизирован по скорости, стоимости или количеству ошибок. Понятно, что оптимизация по таким разным критериям приведёт к совершенно разным бизнес-процессам. В качестве критериев оптимизации должны быть выбраны -цели бизнес-процессов, то есть должен быть проработан важнейший инструмент управления - система показателей. Меры эти хорошо известны: Немаловажным фактором успеха внедрения является также создание удобного архива управленческой документации, поскольку гигабайты разрозненных и противоречивых регламентов и приказов могут скорее дезориентировать сотрудников, чем навести порядок.

Наконец, все обучены, мотивированы и начали соблюдать бизнес-процессы при помощи и под неусыпным оком управленческого программного обеспечения. Почему-то именно в этот момент управленцы большинства компаний считают, что их задача выполнена и можно, наконец, расслабиться. К этому моменту всего лишь созданы методические документы управления, но само управление бизнес-процессами никто не отменял.

Организационная диагностика

Майкл Хаммер : Настоящая статья частично написана по материалам работы, выполненной совместно с . Несмотря на десять, если не больше, лет реструктурирования и сокращения, многие американские компании все еще не готовы работать в е годы.

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании. Москва формирование организационной и управленческой структуры организаций использовать инструменты диагностики корпоративной культуры и выбирать . Типовые ошибки на этапе описания и оптимизации бизнес-.

Диагностика Любые изменения в компании необходимо начинать с диагностики или аудита компании. Бизнес-диагностика — это прогнозное, оперативное и ретроспективное комплексное исследование финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Комплексная бизнес-диагностика деятельности предприятия выступает важным фактором организации планового развития системы управления предприятием в целях его финансового оздоровления; увеличения рентабельности производства; повышения реальной управляемости компаний; роста рыночной привлекательности и пр.

Цель диагностики системы управления — выявить резервы и пути повышения эффективности системы управления предприятием. Задачи диагностики системы управления: Целостность проводимых исследований обеспечивается краткосрочным, среднесрочным и долгосрочным характером бизнес диагностики.

Быстрая диагностика организационных ошибок в бизнес-процессах компании

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса:

труда · Экспресс-диагностика · Предоставление временного персонала . Зачастую руководство компаний выбирает, какие именно Довольно часто аутсорсинг бизнес-процессов «продают» . В таких случаях мы рекомендуем заранее продумать и прописать организационную.

Такие ощущения часто возникают при обсуждении будущего развития бизнеса. Чтобы выжить в таких условиях, необходима острая чувствительность к изменениям внешней среды, быстрая реакция, способность к адаптации, навыки построения адекватной картины будущего или его предвидения. Звучит все это банально, об этом легко говорить, но очень трудно практически реализовать.

Их нельзя просто законсервировать и поместить в библиотеку или в память компьютера на хранение. Знания нужно сегодня не столько хранить, сколько непрерывно обновлять. Комплексная бизнес-диагностика деятельности предприятия выступает важным фактором организации планового развития системы управления предприятием в целях финансового его оздоровления; увеличения рентабельности производства; повышения реальной управляемости компании; роста рыночной привлекательности и пр.

Целостность проводимых исследований обеспечивается краткосрочным, среднесрочным и долгосрочным характером бизнес-диагностики. Краткосрочный анализ нацелен на обеспечение гибкости оборотных средств и текущих обязательств при постоянстве основного капитала и долгосрочных источников финансирования. Это должно отражать степень возможностей менеджмента компании в текущем управлении бизнеса. Среднесрочный анализ предполагает возможность увеличения собственных средств за счет накопления прибыли и наращивания основных средств.

Долгосрочный же анализ базируется на обеспечении гибкости всех активов и пассивов, включая долгосрочное привлечение средств за счет эмиссий акций, образования совместных предприятий, долгосрочного залогового кредитования и др. В зависимости от отраслевой и индивидуальной специфики содержание бизнес-диагностики предприятия варьируется с точки зрения большей или меньшей детализации исследования.

Полномасштабная бизнес-диагностика деятельности предприятия включает в себя:

Лучшие спецпроекты от редакции журнала

Экспресс-анализ потребностей проводится бесплатно, так как только после его завершения можно определить, чем конкретно вызвана потребность в оптимизации структуры, какой объем работ реально требуется для компании, сколько будут стоить работы. Диагностика действующих структур организации - организационной, функциональной, информационной, кадровой - проводится для оценки узких мест и нарушений логики функционирования Компании.

Диагностика может проводиться с тем или иным охватом различных структур, в зависимости от результатов экспресс-анализа. Обучение В зависимости от конкретной ситуации наши консультанты могут порекомендовать провести небольшое - всего шесть-восемь часов, но принципиально важное обучение для ключевых фигур компании по: После проведения такого обучения наши специалисты в ходе рабочих индивидуальных и групповых встреч направляют, контролируют и курируют процесс разработки целей развития организации и стратегии их достижения: Результаты Основным результатом оптимизации организационной структуры является приведение ее в соответствие специфике деятельности Компании за счет:

направленных на исправление ошибок, имеющихся в бизнес-процессах, их одновременную . формированию системы управления организационными изменениями. В заключение, считаем Чупров К.К. Экспресс метод диагностики бизнес-процессов компании // Консультант директора. №

Бизнес диагностика и реинжиниринг бизнес-процессов Все становится неустойчивым. Такие ощущения часто возникают при обсуждении будущего развития бизнеса. Чтобы выжить в таких условиях, необходима острая чувствительность к изменениям внешней среды, быстрая реакция, способность к адаптации, навыки построения адекватной картины будущего или его предвидения. Звучит все это банально, об этом легко говорить, но очень трудно практически реализовать. Современные знания - продукт скоропортящийся. Их нельзя просто законсервировать и поместить в библиотеку или в память компьютера на хранение.

Знания нужно сегодня не столько хранить, сколько непрерывно обновлять.

Схема работы по проекту

Диагностическое интервью - это совместное размышление, доверительный интеллектуальный и эмоциональный диалог консультанта и сотрудника компании, приводящий не только к осознанию самих сложностей, но и зачастую к нахождению методов их преодоления. Помимо интервью, в арсенале консультантов, проводящих диагностику, имеются и другие методы получения информации: Полученные таким образом сведения проходят далее несколько этапов переработки: При сборе информации следует четко обозначить выявленные сложности.

Формулировки проблем - это утверждения, содержащие описание явлений, которые оцениваются руководителями и сотрудниками как нежелательные для предприятия и или имеющие негативное влияние на его функционирование и развитие. Если известна причина того или иного явления, она может быть включена в формулировку проблемы.

Прежде чем браться за решение накопившихся в компании проблем и Организационная диагностика осуществляется с применением специальных методов и процедур. «боязнь личной ответственности и ошибки руководителей . по описанию и оптимизации ключевых бизнес-процессов организации.

Введение Острая проблема конкуренции современного мира бизнеса, а также и проблема выживания для многих организаций в условиях последствий мирового финансового кризиса, сложности, неопределенности и постоянной изменчивости внешней среды, вынуждают организации прибегать к поиску новых путей и инструментов управления, позволяющих преодолеть данные препятствия и развиваться более эффективно.

К разряду таких новых инструментов управления, следует отнести, и методику проведения комплексной организационно-экономической диагностики предприятия. Реалии настоящего накладывают отпечаток на запланированный процесс достижения цели, соответственно, во временных рамках целеполагание подвергается различным влияниям, в связи, с чем возникают отклонения реальной траектории от запланированной. Причем эти отклонения могут иметь как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность организации.

Случаи перехода организаций в кризисное состояние могли быть значительно уменьшены или даже исключены, если бы были созданы и внедрены в практику экономического управления определенные индикаторы качества экономического функционирования организации, которые бы своевременно обнаруживали и сигнализировали о признаках существенных отклонений от нормального экономического функционирования[5].

Многие ученые-экономисты, занимаясь изучением проблем диагностики предприятия, делают акцент на изучении диагностики при кризисном варианте развития деятельности организации и посвящены антикризисному управлению, и, в целом, формируют отдельное направление, которое следует выделить, как диагностику антикризисную или диагностику при принятии решения в процессе банкротства организации. По нашему мнению, на современном этапе развития комплекса знаний человечества, изучение основных положений данных понятийных категорий, в первую очередь, следует рассматривать, как базисные явления, имеющие место в трансформации методик на новый объект - социально-экономическую систему - организацию.

Медицинская диагностика, возникшая на научной основе более двух тысяч лет назад со времен Гиппократа в результате заботы людей о своем здоровье и жизни, и техническая диагностика, появившаяся на этапе интенсивного развития техники, получили развитие, и нашли применение на практике в силу острой необходимости[6].

Бизнес-диагностика

Для них крайне важно не снизить качество обслуживания, несмотря на открытие новых филиалов и на увеличение объема продаж. Но далеко не всем компаниям удается этого добиться. Приведу пример из жизни. Как часто с нами происходит разочарование в том или ином магазине, ресторане, кафе? В какой-то момент в этих заведениях мы замечаем ухудшение качества товаров, работ, услуг и, как следствие, перестаем туда ходить.

И дело не столько в снижении уровня сервиса, причина кроется в том, что при развитии и росте компании происходит увеличение числа бизнес-процессов, отчего невозможно понять, от кого конкретно в организации зависит принятие того или иного решения.

Управление бизнес-процессами организации предполагает их постоянное Общий менеджмент: Организационная структура Уровень ошибок в случае принятия правильных решений снижается на % на бизнес- процессов и систем управления компанией «с чистого листа».

Оптимизация бизнес-процессов — с чего начать Долгов Максим Бизнес-процесс — последовательность логически связанных управленческих процедур в организации, имеющая несколько входов и выходов и предназначенная для получения заданного конечного результата. Оптимизация — 1 процесс приведения системы в наилучшее оптимальное состояние; 2 процесс выбора наилучшего варианта из возможных. Как таковые бизнес-процессы есть в любой компании.

Те цепочки, взаимодействия и контакты, посредством которых осуществляется деятельность, достигаются цели компании. Происхождение проблемы оптимизации бизнес-процессов вытекает из потребностей бизнеса. Такими потребностями могут быть как общие — глобальные задачи например, повышение уровня продаж, снижение издержек , так и более мелкие оптимизация рабочего времени сотрудников или руководителя, минимизация бумажной работы.

В современной организации все задачи необходимо решать комплексно, то есть не возможно добиваться высоких целей, делая упор, например, только на маркетинге, не уделяя при этом внимания развитию собственного персонала и наоборот.

Ваш -адрес н.

Анна Владимировна з ч нк , профессор, доктор экономических наук, заведующая кафедрой менеджмента Восточноукраинского национального университета имени Вл. В современном процессном управлении выделяют два концептуальных подхода совершенствования бизнес-процессов: Оба подхода базируются на общем фундаменте процессной теории и методологии управления процессами описание границ процессов, описание самого процесса, установление контрольных точек в процессах, измерение показателей процесса, анализ полученной информации и предложений по совершенствованию.

Работа по теме: Фин диагностика орг КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ. имела место достаточно быстрая эволюция в диагностировании экономики. .. Диагностика бизнес-процессов компании. Диагностика организационной структуры . Результатом внешнего аудита являются выявление ошибок и.

Расиел Наш опыт консультационной практики свидетельствует о том, что большинство отечественных предприятий зарабатывают гораздо меньше, чем могли бы. Происходит это потому, что по ряду причин многие имеющиеся у компании возможности, остаются незамеченными. Выявление и реализация таких возможностей способны приводить к существенному улучшению экономических показателей любого предприятия.

С другой стороны, невозможность использования имеющегося или не выявленного потенциала организации часто обусловлено его блокированием существующими внутриорганизационными ограничениями. Исключив такие ограничения, компания получает мощный ресурс для опережения своих конкурентов. Харрингтон Организационная диагностика другие названия: И, тем не менее, этим этапом руководители стараются пренебречь.

То ли в силу непонимания, то ли от желания"сэкономить" время и ресурсы.

Методика диагностики состояния системы орг. развития компании